Informatii livrare

Delivery Information

 

Livrare si returnare

 

Comenzile pentru bijuteriile aflate pe stoc se livreaza in maxim 48 de ore. Livrarea bijuteriilor comandate, care nu se afla in stocul nostru la data comenzii, se face in cel mai scurt timp din momentul completarii stocului cu produsul respectiv. Daca respectivul produs nu va mai fi primit in stoc, clientul are dreptul de a alege oricare alt produs din cele disponibile pe site.

Plata produselor comandate de pe Silver-bijoux.ro se poate realiza la momentul livrarii produselor prin curier (ramburs) sau in avans - prin transfer bancar sau online cu card bancar, cu exceptia produselor care nu sunt pe stoc.

Silver-bijoux.ro garanteaza livrarea oricarei expeditii in bune conditii si in deplina confidentialitate, oriunde pe teritoriul Romaniei, cu exceptia zilelor de sambata-duminica, a sarbatorilor legale si zilelor nebancare, in care nu se fac livrari. Totodata, avem grija ca livrarea sa fie facuta in siguranta maxima, rapida si direct la adresa indicata de client, fiind asigurata pe durata transportului, pana la momentul livrarii. Validarea comenzii se face telefonic sau online de catre reprezentantii nostri.

Livrarea bijuteriilor se face de luni pana vineri in intervalul 09.00-18.00 si, din acest motiv, va rugam sa ne comunicati adresa exacta unde veti fi in acest interval de timp (serviciu, acasa, etc). In cazul unei comenzi ce depasteste suma de 150 ron livrarea bijuteriilor este gratuita pe tot teritoriul Romaniei si se face prin intermediul firmei de curierat rapid Bookurier Logistics, fara costuri sau taxe suplimentare. In caz de nemultumiri fata de serviciile de livrare ale firmei de curierat partenere contactati-ne la adresa de e-mail: sorindumitru2009@yahoo.com

Livrarea in afara teritoriului Romaniei, in Europa, se face pe cheltuiala clientului, avand posibilitatea sa-si aleaga singur firma de curierat. Timpul de livrare pentru un produs in Europa este intre 10 - 21 zile lucratoare. Nu putem fi tinuti responsabili pentru prejudicii cauzate de intarzieri in livrarea comenzilor din cauza unor factori externi: conditii meteo deosebite, accidente rutiere, greve, calamitati, manifestari de strada sau alte situatii speciale ce ar putea impiedica curierul rapid sa livreze produsele la timp, fapt pentru care Silver-bijoux.ro nu va plati despagubiri pentru prejudiciile create de nelivrarea la timp a produselor. Clientul nu este exonerat de obligatia de plata a cheltuielilor de curierat tur-retur in cazul in care produsele sunt trimise si neridicate in termen de 5 zile de la confirmarea livrarii.

Toate bijuteriile livrate sunt ambalate in cutii care vor fi insotite de certificatul de garantie si factura fiscala. Conform legislatiei in vigoare, clientii au dreptul de renuntare la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului de vanzare cumparare la distanta sau dreptul de schimba bijuteria achizitionata, in termen de 14 zile de la intrarea in posesie a produsului si se aplica doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand prevederile Ordonantei de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

Pentru inceperea procedurii de returnare sau schimb, clientul trebuie sa ne trimita o notificare in scris ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, ori ca doreste la schimb un alt model de bijuterie, in termen de 14 zile de la intrarea in posesie a produsului, la adresa de e-mail: sorindumitru2009@yahoo.com. Returnarea produselor se face obligatoriu dupa transmiterea notificarii, in scris. In acest sens, ne rezervam dreptul de a nu accepta primirea coletelor retur fara notificare scrisa prealabila.

Contractul de vanzare cumparare la distanta se considera incheiat si isi produce efectele juridice dupa momentul plasarii comenzii, respectiv la comunicarea prin e-mail (sau alte mijloace de comunicare la distanta) a confirmarii automate a primirii comenzii. Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie insotit de factura, certificatul de garantie si cutia de bijuterii aferenta, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (neutilizat, fara sa prezinte lovituri, modificari fizice, zgarieturi, deformari, etc); in caz contrar, consumatorul nu mai beneficiaza de drepturile de returnare.

Daca produsele sosesc neinsotite de factura , nu se receptioneaza si se retrimit clientului. Daca produsul este returnat in alta stare decat cea in care a fost livrat, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de persoana care a achizitionat bijuteria, pe numele caruia este emisa factura fiscala, returul se face prin firma de curierat Bookurier Logistics.

Rambursarea contravalorii bijuteriei achizitionate se face dupa data receptionarii produsului returnat, dupa avizul dat de catre expertii nostri bijutieri, in care se constata ca produsul este in aceeasi stare in care a fost livrat (neutilizat, fara sa prezinte lovituri, modificari fizice, zgarieturi, deformari, etc).

Contravaloarea produselor platite prin intermediul cardului sau prin transfer bancar se returneaza in termen de 14 zile, termenul incepand sa curga de la data avizului de aprobare al returnarii. In cazul in care se opteaza pentru schimbarea bijuteriei cu un alt model, alegerea noului produs se va face din orice categorie de bijuterii, avand suma minima egala cu cea a bijuteriei returnate.

Clientul este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea produsului in urma transportului de schimb sau de returnare catre Silver-bijoux.ro

 

 

 

.